Jogi információk
Általános szerződési feltételek
Hatályos: 2026.03.26.
1. Szolgáltató adatai
Szálláshely neve: Zsizell Lux Apartman
Szolgáltató: a weboldal Kapcsolat menüpontjában és a visszaigazoló e-mailben feltüntetett magánszemély szolgáltató
Szálláshely címe: Aleja Kestenova 78, Kanjiža (Magyarkanizsa), Szerbia
E-mail: Zsizellluxapartman@gmail.com
2. Az ÁSZF tárgya
Jelen ÁSZF a zsizelllux.hu weboldalon leadott foglalási kérelmekre, az apartman-szolgáltatás igénybevételére, a fizetési, lemondási és panaszkezelési szabályokra vonatkozik.
3. A szerződés létrejötte
A weboldalon leadott űrlap foglalási kérelemnek minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a foglalást e-mailben visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás előlegfizetést vagy előre fizetést ír elő, a foglalás csak a fizetés határidőn belüli beérkezésével válik véglegessé.
4. Foglalási folyamat
A Vendég a foglalási űrlapon megadja a dátumokat, apartmant, vendégszámot és kapcsolattartási adatokat, majd elküldi a kérelmet. A rendszer az űrlapot rögzíti, a Szolgáltató e-mailben visszajelzi az elérhetőséget, a végleges árat és a fizetéshez szükséges információkat.
A foglalási naptárban a már rögzített (pending / confirmed / paid) időszakok nem foglalhatók újra.
5. Szolgáltatás tartalma
A Szolgáltató a visszaigazolásban megjelölt időszakra biztosítja az apartman használatát. A szolgáltatás különösen tartalmazza a szállást, Wi-Fi hozzáférést, klímahasználatot, az apartman alapfelszereltségét és a helyszíni parkolást.
Eltérő vagy extra szolgáltatásokat a visszaigazolás külön tartalmazhat.
6. Ár és fizetés
A foglalási űrlapon jelzett fizetési módok: banki utalás, valamint PayPal (ahol elérhető). A végleges fizetési feltételeket és határidőt a visszaigazolás tartalmazza.
PayPal fizetés kizárólag külföldi ügyfelek számára érhető el. Szerbiai belföldi ügyfelek esetén a fizetés jogszabályi megfelelés miatt belföldi banki csatornán történik, ezért választható fizetési mód a banki utalás.
Ajándékutalvány felhasználása esetén a kedvezmény a foglalás végösszegéből kerül levonásra. Az utalvány csak érvényes, kifizetett státuszban és a feltételeinek megfelelő apartmanra használható fel.
7. Lemondás és visszatérítés
A lemondás kizárólag írásban, e-mailben érvényes. A lemondási időpontnak az e-mail Szolgáltatóhoz történő beérkezése számít.
- Érkezés előtt legalább 14 nappal: a befizetett összeg 100%-a visszajár.
- Érkezés előtt 7-13 nappal: a befizetett összeg 50%-a jár vissza.
- Érkezés előtt 0-6 nappal: a befizetett összeg nem téríthető vissza.
- Meg nem jelenés esetén a teljes foglalási díj lemondási díjként megtartható.
Konkrét időpontra szóló szállásfoglalásra a fogyasztó általános 14 napos indokolás nélküli elállási joga nem alkalmazható.
8. Bejelentkezés és kijelentkezés
Check-in és check-out időpontot a Szolgáltató a visszaigazolásban ad meg. Ettől eltérni csak előzetes egyeztetéssel lehet.
9. Vendég kötelezettségei
- valós adatok megadása a foglalás során;
- az apartman rendeltetésszerű használata és a házirend betartása;
- az okozott károk megtérítése;
- a jogszabály szerinti vendégazonosításhoz szükséges adatok megadása.
10. Házirend alapelvek
Tilos a maximális férőhely túllépése, az indokolatlan zajkeltés, valamint harmadik személy befogadása előzetes egyeztetés nélkül. Dohányzásra, kisállatra és egyéb speciális szabályokra az adott foglalás visszaigazolása és a helyszíni házirend irányadó.
11. Felelősség
A Szolgáltató nem felel a Vendég által az apartmanban hagyott tárgyakért, kivéve, ha a kárt szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta. A Szolgáltató nem felel vis maiorból, hatósági intézkedésből vagy elháríthatatlan külső okból eredő szolgáltatás-kiesésért.
12. Panaszkezelés
Panasz benyújtása: Zsizellluxapartman@gmail.com. A Szolgáltató a panaszt nyilvántartásba veszi, és legkésőbb 8 napon belül érdemi választ ad.
13. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
14. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re a Szerb Köztársaság joga irányadó. A felek vitás kérdéseiket elsősorban békés úton rendezik.
15. Záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon való közzététellel hatályos. A már visszaigazolt foglalásokra a foglalás időpontjában hatályos feltételek alkalmazandók.